1. Introduction
Andenhouse Advisors (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger la vie privée des visiteurs de notre site Web et de nos clients. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web à l’adresse andenhouse.com (le « Site Web ») et utilisez nos services.
Nos services principaux comprennent :
- Services de Visa, de Résidence et de Citoyenneté : Conseil pour les programmes de résidence par investissement (Visas dorés) et les programmes de citoyenneté par investissement
- Conseil en Internationalisation pour les PME : Soutien stratégique pour les petites et moyennes entreprises qui se développent sur les marchés mondiaux
- Services Immobiliers Transfrontaliers : Assistance aux particuliers et aux entités dans l’identification, la diligence raisonnable et l’acquisition d’actifs immobiliers internationaux
En utilisant notre Site Web ou nos services, vous acceptez les termes de la présente Politique de Confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez cesser d’utiliser nos services.
2. Informations que Nous Collectons
2.1 Informations que Vous Fournissez Directement
Nous collectons des informations personnelles que vous fournissez volontairement lors de vos interactions avec nous :
- Informations de Contact : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et méthodes de contact préférées
- Informations Liées aux Services : Détails concernant votre capacité d’investissement, objectifs d’expansion commerciale, juridictions cibles, intérêts immobiliers spécifiques et nationalité
- Données de Conformité et d’Identité : Pièce d’identité délivrée par le gouvernement (passeport, carte d’identité nationale), justificatif de domicile, justificatif de fonds, relevés bancaires, statut de résidence fiscale, résultats de vérification des antécédents criminels (lorsque requis par les autorités d’immigration) et informations sur les bénéficiaires effectifs
- Informations Professionnelles : Documents d’enregistrement d’entreprise, informations sur la structure de l’entreprise et états financiers (pour les clients PME)
- Données de Catégorie Spéciale : Dans des circonstances limitées, nous pouvons traiter des informations de santé si elles sont requises pour des examens médicaux de visa ou des données sur la composition familiale pour les demandes de regroupement familial
2.2 Informations Collectées Automatiquement
- Données d’Utilisation du Site Web : Adresse IP, type et version de navigateur, informations sur l’appareil, système d’exploitation, URL de référence, pages consultées, temps passé sur les pages et modèles de navigation
- Cookies et Technologies Similaires : Voir la Section 11 pour des informations détaillées
3. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons vos informations pour :
- Fournir des Services de Conseil : Évaluer l’éligibilité aux programmes de visa/citoyenneté, effectuer une diligence raisonnable préliminaire, adapter les conseils pour les stratégies d’entrée sur le marché commercial, identifier des opportunités immobilières appropriées et coordonner avec les partenaires locaux
- Communiquer : Répondre aux demandes, confirmer les rendez-vous, fournir des mises à jour de service et transmettre des informations sectorielles et des changements réglementaires affectant vos demandes ou investissements
- Faciliter les Transactions : Partager les données nécessaires avec les partenaires juridiques, agents immobiliers, notaires, banques, autorités gouvernementales d’immigration ou registres fonciers pour compléter les demandes de résidence, enregistrements d’entreprise ou acquisitions immobilières
- Respecter les Obligations Légales : Satisfaire aux exigences en matière de lutte contre le blanchiment d’argent (LBA), de « Connaissance du Client » (KYC), de déclaration fiscale (y compris FATCA et CRS) et de contrôle des sanctions
- Améliorer Nos Services : Analyser les tendances, effectuer des enquêtes de satisfaction client et améliorer la fonctionnalité de notre site Web
- Marketing : Envoyer des newsletters, des rapports de marché et du matériel promotionnel (uniquement avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment)
4. Base Légale du Traitement
En vertu des lois applicables sur la protection des données, y compris le RGPD (Union européenne) et la LGPD (Brésil), nous traitons vos données sur la base des fondements juridiques suivants :
- Exécution d’un Contrat : Le traitement est nécessaire pour remplir notre accord de service avec vous (par ex., gestion d’une demande de visa doré, facilitation d’une clôture immobilière ou fourniture de conseils d’entrée sur le marché)
- Obligation Légale : Le traitement est requis pour se conformer aux lois fiscales internationales, aux protocoles LBA/KYC, aux réglementations sur l’immigration, aux lois sur les transactions immobilières et aux ordonnances judiciaires
- Intérêts Légitimes : Nous traitons les données pour améliorer nos services, prévenir la fraude, maintenir la sécurité du réseau et offrir des informations d’investissement pertinentes, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits à la vie privée
- Consentement : Nous demandons votre consentement explicite pour les communications marketing, les cookies non essentiels et le traitement de données de catégorie spéciale. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement basé sur le consentement avant son retrait
5. Transferts Internationaux de Données
Andenhouse Advisors a son siège aux États-Unis, à Preston, dans le Washington. Compte tenu de la nature internationale de nos services, vos données peuvent être transférées et traitées aux États-Unis, dans les États membres de l’Union européenne (y compris la Grèce, le Portugal et l’Espagne), en Amérique latine (y compris le Brésil) et dans d’autres juridictions où opèrent nos partenaires, nos prestataires de services ou nos autorités gouvernementales compétentes.
Pour garantir une protection adéquate des transferts internationaux, nous utilisons :
- Décisions d’Adéquation : Nous nous appuyons sur le Cadre de Confidentialité des Données UE-États-Unis de 2023 et le cadre d’adéquation de 2026 entre l’UE et le Brésil (Résolution CD/ANPD n° 32/2026) le cas échéant
- Clauses Contractuelles Types (CCT) : Pour les transferts vers des juridictions sans décision d’adéquation, nous mettons en œuvre les CCT approuvées par la Commission européenne (2021) et les clauses contractuelles types de l’ANPD brésilienne, complétées par des garanties supplémentaires si nécessaire
- Règles d’Entreprise Contraignantes : Le cas échéant pour les transferts intra-organisationnels
- Consentement : Dans certaines circonstances, nous pouvons demander votre consentement explicite pour des transferts spécifiques
Vous pouvez demander des copies des garanties que nous avons mises en place en nous contactant aux coordonnées indiquées à la Section 14.
6. Divulgation de Vos Informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles et ne les échangeons pas. Nous ne les partageons que dans les circonstances suivantes :
6.1 Prestataires de Services
- Fournisseurs d’infrastructure informatique et d’hébergement cloud (avec des accords de traitement de données en place)
- Plateformes de gestion sécurisée de documents
- Processeurs de paiement
- Systèmes de gestion de la relation client (CRM)
- Services de communication par e-mail
6.2 Partenaires Professionnels
- Agences immobilières locales et promoteurs immobiliers
- Études notariales et conseils juridiques
- Avocats en immigration et agents de migration agréés
- Conseillers fiscaux et comptables
- Banques et institutions financières
- Évaluateurs et inspecteurs immobiliers
- Services de traduction et d’apostille
6.3 Autorités Gouvernementales
- Départements de l’immigration (par ex., Ministère grec de la Migration et de l’Asile, SEF portugais, Police fédérale brésilienne)
- Autorités fiscales
- Registres fonciers et bureaux des terres
- Cellules de renseignement financier (pour la conformité LBA)
- Agences de maintien de l’ordre lorsque requis légalement
6.4 Transactions Légales et d’Entreprise
- Pour se conformer aux ordonnances judiciaires, assignations ou autres procédures légales
- Pour faire respecter nos conditions de service ou protéger nos droits légaux
- Dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente d’actifs (avec notification aux personnes concernées)
- Pour prévenir la fraude, les menaces à la sécurité ou les activités illégales
Tous les tiers avec lesquels nous partageons des données sont contractuellement tenus de mettre en place des mesures de sécurité appropriées et d’utiliser vos données uniquement aux fins spécifiées.
7. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles standard de l’industrie pour protéger vos données, notamment :
- Chiffrement : Chiffrement des données en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
- Contrôles d’Accès : Authentification multifactorielle (MFA), contrôles d’accès basés sur les rôles et principe du moindre privilège
- Infrastructure Sécurisée : Fournisseurs de stockage cloud certifiés SOC 2 Type II, audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
- Sécurité Physique : Accès restreint aux fichiers physiques contenant des documents sensibles
- Confidentialité dès la Conception : Minimisation des données, pseudonymisation le cas échéant et évaluations régulières de l’impact sur la vie privée
- Formation des Employés : Formation régulière sur la protection des données et la sensibilisation à la sécurité pour tout le personnel
- Réponse aux Incidents : Procédures documentées pour détecter, répondre et signaler les violations de données
Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité robustes, aucun système n’est totalement sécurisé. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à notifier rapidement les personnes concernées et les autorités de surveillance compétentes en cas de violation de données, comme l’exige la loi.
8. Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité et pour nous conformer aux obligations légales :
- Clients Actifs : Pendant la durée de notre relation de service et pour une période raisonnable par la suite pour répondre aux questions de suivi
- Transactions Terminées : 7 à 10 ans après l’achèvement des transactions immobilières ou des demandes d’immigration, conformément aux exigences fiscales, LBA et de conservation des dossiers juridiques
- Communications Marketing : Jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou que nous déterminions que les données ne sont plus pertinentes
- Données d’Utilisation du Site Web : Généralement 24 à 36 mois, sauf si nécessaire pour les enquêtes de sécurité
- Demandes Infructueuses : 2 à 3 ans pour répondre aux éventuelles demandes futures, sauf si vous demandez une suppression antérieure
À l’expiration de la période de conservation, nous supprimerons ou anonymiserons vos données de manière sécurisée, sauf si une conservation continue est requise par la loi.
9. Vos Droits en Matière de Données
Quel que soit votre emplacement, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
9.1 Droit d’Accès et de Confirmation
Confirmer si nous traitons vos données et demander une copie de vos informations personnelles en notre possession.
9.2 Droit de Rectification
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
9.3 Droit à l’Effacement (« Droit à l’Oubli »)
Demander la suppression de vos données, sous réserve des exigences légales de conservation des dossiers (les dossiers LBA, fiscaux et d’immigration peuvent être tenus pour conservés).
9.4 Droit à la Limitation du Traitement
Demander que nous limitions l’utilisation de vos données dans certaines circonstances.
9.5 Droit à la Portabilité des Données
Demander vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par les machines, afin de les transférer à un autre prestataire de services.
9.6 Droit d’Opposition
S’opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct (ce que nous respecterons immédiatement).
9.7 Droit de Retirer le Consentement
Retirer un consentement précédemment donné à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.
9.8 Droit à l’Information sur le Partage
Demander une liste d’entités tierces spécifiques (y compris les notaires, les bureaux fiscaux et les agences gouvernementales) avec lesquelles vos données ont été partagées.
9.9 Droit de Déposer une Plainte
Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données si vous pensez que vos droits ont été violés.
Personnes Concernées de l’UE :
Personnes Concernées Brésiliennes :
Droits à la Vie Privée des États Américains :
Les résidents de Californie, de Virginie, du Colorado, du Connecticut et d’autres États dotés de lois complètes sur la vie privée disposent de droits supplémentaires, notamment l’opt-out des « ventes » et du « partage » (bien que nous ne vendions pas de données), l’opt-out de la publicité ciblée et l’opt-out de la prise de décision automatisée.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’aide des informations figurant dans la Section 14.
10. Prise de Décision Automatisée et Profilage
Nous ne nous engageons pas dans une prise de décision entièrement automatisée qui produise des effets juridiques ou vous affecte de manière significative. Toute évaluation initiale d’éligibilité pour les programmes de visa ou l’adéquation d’investissement implique un examen humain et un jugement professionnel. Vous avez le droit de demander une intervention humaine, d’exprimer votre point de vue et de contester toute évaluation préliminaire.
11. Cookies et Technologies de Suivi
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser les performances du site.
11.1 Types de Cookies que Nous Utilisons
- Cookies Strictement Nécessaires : Essentiels pour la fonctionnalité et la sécurité du site Web (ne peuvent pas être désactivés)
- Cookies de Performance/Analyse : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web (Google Analytics avec anonymisation IP)
- Cookies de Fonctionnalité : Se souviennent de vos préférences et paramètres
- Cookies Marketing : Suivent les visiteurs sur les sites Web pour afficher des publicités pertinentes (uniquement avec consentement)
11.2 Gestion des Cookies
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site Web. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies ou ajustez vos préférences via notre bannière de consentement aux cookies.
12. Liens Tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.
13. Confidentialité des Enfants
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants, sauf lors du traitement de demandes de visa familial où les données des enfants sont fournies par leur parent ou tuteur légal. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance des données d’un enfant sans le consentement parental approprié, veuillez nous contacter immédiatement.
14. Nous Contacter et Délégués à la Protection des Données
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, pour exercer vos droits en matière de données ou pour déposer une plainte :
Siège aux États-Unis :
Andenhouse Advisors
Responsable de la Confidentialité des Données
30405 SE 84th St. #994
Preston, WA 98050, USA
E-mail : privacy@andenhouse.com
Téléphone :+1 (425) 494-3590
Représentant UE (pour les demandes RGPD) :
María Muñoz
Las Arcadas 34, 2 B C.P. 50002,
Zaragoza
Espagne
E-mail : privacy@andenhouse.com
Représentant Brésilien (pour les demandes LGPD) :
Andenhouse Advisors
Responsable de la Confidentialité des Données
30405 SE 84th St. #994
Preston, WA 98050, USA
E-mail : privacy@andenhouse.com
Téléphone :+1 (425) 494-3590
Nous répondrons à toutes les demandes dans un délai de 30 jours (ou comme l’exige la loi applicable).
15. Modifications de Cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services, nos exigences légales ou les développements technologiques. Nous vous informerons des changements importants en :
- Publiant la politique mise à jour sur notre site web avec une nouvelle date de « Dernière Mise à Jour »
- Envoyant une notification par e-mail aux clients enregistrés pour les changements importants
- Demandant un nouveau consentement lorsque requis légalement
Nous vous encourageons à consulter cette Politique de Confidentialité périodiquement. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue l’acceptation de la politique mise à jour.
16. Loi Applicable et Juridiction
Cette Politique de Confidentialité est régie par les lois de l’État de Washington, États-Unis, sauf lorsqu’elle est remplacée par des dispositions obligatoires du RGPD, de la LGPD ou d’autres lois applicables sur matière de protection des données. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du comté de King, dans l’État de Washington, sauf si vous disposez de droits obligatoires de protection des consommateurs dans votre juridiction.
